מדיניות ההחזרים של Vegan Xpress

1. מדיניות כללית:
ב-Vegan Xpress, אנו מספקים מוצרים ייחודיים בהזמנה אישית בשיתוף פעולה עם שותף ההדפסה לפי דרישה שלנו, Printify. בשל אופי המוצרים המותאם אישית, אנו פועלים לפי הנחיות ספציפיות להחזרים והחלפות.

2. החזרות והחלפות:
מכיוון שכל המוצרים ייחודיים ומיוצרים אך ורק לפי הזמנה, איננו תומכים בהחזרות או החלפות במקרים בהם לקוח מזמין מידה או צבע שגויים או פשוט משנה את דעתו.

3. מוצרים פגומים או שגיאות ייצור:
במקרה של מוצר פגום או טעות ייצור, אנו מציעים החלפה חינם או החזר כספי. אנא צרו עמנו קשר תוך 30 יום ממועד אספקת המוצר באמצעות טופס "שלח בעיה" באתר. כדי לעבד את בקשתכם, אנו זקוקים לתמונה ברורה המציגה את הבעיה. עבור בעיות המשפיעות על מספר מוצרים בעלי אותו עיצוב, יש צורך בתמונה (או סרטון) המציגה את כל הפריטים המושפעים במסגרת אחת לאישור.

4. הזמנות שגויות:
שימו לב כי איננו אחראים להחלפות או להחזרים כספיים אם הוזמן על ידי הלקוח מידה או צבע שגויים.

5. משלוחים שלא הצליחו:
במקרים של אספקה שלא צלחה, לקוחות יכולים לבחור בהחלפה בתוספת תשלום או החזר חלקי.

6. וריאציות הדפסה:
עבור מוצרי הדפסה ישירה (DTG), שימו לב שיש סטייה של 0.5 אינץ' למיקום ההדפסה. שינויים קלים במיקום ההדפסה אינם נחשבים לפגמים.

7. צרו קשר:
לכל בעיה או שאלה בנוגע להזמנתכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות הדוא"ל שלנו בכתובת info@veganxpress777.com